А сейчас, если, несмотря на все математические расчеты, у вас все-таки осталось сомнение в их истинности, я предлагаю поразмышлять вот над чем.
Предприятие можно рассматривать как живой организм. Например, организм человека.
Но ведь в организме человека в одну секунду происходит несколько триллионов процессов без какого-либо использования мыслительной деятельности.
Легкие дышат, даже если вы им не указываете, когда, как и с какой силой они должны работать внутри вашей грудной клетки.
Сердце не только бьется, но и меняет режим своей работы без составления каких-либо планов своей работы.
Оно не думает о том, как лучше работать в той или иной ситуации, оно не советуется с головой по этому поводу. Оно просто работает так, как нужно, и все.
Пятьдесят миллиардов нервных клеток передают свои сигналы, не устраивая никаких селекторных совещаний между собой.
Миллиарды других клеток работают без каких-либо планерок и поиска наилучших планов и стратегий.
Они не устраивают совещаний и не составляют планов. Они не заслушивают докладов и отчетов. Они не думают. Они просто работают. Но как прекрасно работают! Какая согласованность! Какая степень надежности!
Вы можете назвать какую-нибудь фирму, которая устроена так же сложно и при этом так же прекрасно работает, как человеческий организм?! Никогда!
Любая клетка, взятая из нашего организма, гораздо сложнее по своему устройству, чем какой-нибудь аккумуляторный завод.
А ведь человеческий организм - это не просто набор разрозненных клеток. Клетки объединены в органы, а органы объединены в системы (кровеносную, дыхательную, пищеварительную и т.д.), что еще сильнее усложняет его устройство и его работу.
Как же получается, что организм человека работает практически идеально? Почки знают, что и когда им выводить из организма.
Заметьте, ваша голова не знает, что данная молекула, попавшая в ваш организм, является ядом. А почки все равно выводят ее из вашего организма. Легкие знают, когда и как им дышать.
Сердце знает, когда и с какой скоростью перегонять кровь в организме.
Как они работают без планов, без совещаний, без поиска наилучших решений?! Разве это не чудо?!
Так почему бы такое же чудо управления не создать в вашей фирме, в вашем городе, в вашей области или во всей стране?!
Запомните этот пример с человеческим организмом, потому что он убедительно доказывает, что немыслимые системы очень хорошо могут работать без размышлений, без поисков наилучших решений, без составления планов и даже без начальников.
Таким образом, мы можем сделать вывод: вместо того, чтобы ежемесячно, ежеквартально или ежегодно составлять наилучший план развития фирмы, города, области или страны, которые являются немыслимыми системами, руководитель должен реорганизовать свою немыслимую систему таким образом, чтобы из системы, думающей над различными планами, она превратилась в систему самоорганизующуюся.
Если же вы хотите управлять не только работой организации, но и нарастанием богатства внутри этой организации, то вам мало иметь самоорганизующуюся систему. Вам нужна самосовершенствующаяся система. Но это уже другой разговор для другой лекции.
| Немыслимые системы | Снова о кибернетике |